Politica de returnare

Daca sunteti nemultumiti de produsele achizitionate de la SC DAFIOS SRL, le puteti returna in maxim 14 zile de la receptia acestora si veti primi banii inapoi! Dreptul de retur in termen de 14 zile este reglementat de Ordonanta Guvernamentala 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta,care spune: „ Consumatorul are dreptul să notifice in scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului”.Singurele costuri care cad in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor. Termenul de 14 zile se calculeaza de la data la care produsele au fost receptionate de catre client. Procedura de retur produse presupune urmatorii pasi: 1. Inregistrare cerere retur produse si obtinerea numarului de inregistrare retur: 1.1Cumparatorul va transmite prin e-mail la adresa octavianaoncioaie@gmail.com o cerere cu subiectul-Cerere retur produse; 1.2.In cadrul cererii se vor specifica: date cumparator:nume si prenume,adresa de e-mail folosita la inregistrare cont si plasare comanda online pe octavianaoncioaie@gmail.com dovada achizitionarii produsului/produselor. cauzele/ motivele care au dus la aplicarea procedurii de retur produs /produse; 1.3.La acest e-mail se vor atasa copie ale urmatoarelor documente: aviz de insotire a marfii/AWB 1.4.Cererea de retur va fi aprobata si inregistrata in sistem doar daca datele mentionate mai sus sunt corecte si complete si daca indeplineste conditiile obligatorii de aplicare procedura retur pentru produse cumparate.